深圳灭四害公司培训消杀售后的知识点

（深圳灭四害公司培训消杀售后的知识点）

　　深圳灭四害公司深圳消杀灭虫公司应客户售后领导某小姐要求，为了客户售后更好的对接租户消杀的服务要求，深圳消杀灭虫公司从专业的角度，我司和客户一起，共同面对租客，服务好租户，让租客真正感受到客户让生活更美好，特就消杀的相关问题做如下总结。

　　1、我们要站在客户的角度和立场考虑问题，我花钱入住了客户的酒店公寓，就要得到一个良好的入住环境，有蟑螂老鼠蚊虫等问题，酒店公寓有天然的义务解决。

　　2、本着在解决好客户反馈虫害问题的前提下，身为酒店公寓公司的一员，为客户公司节约消杀成本，减少派单次数。

　　3、接到包括租户电话在内的任何投诉诉求，第一时间安抚客户情绪，详细询问现状，导致的原因，带来的困扰，在公司和领导许可的范围，了解并答应客户要求。

　　4、家庭孳生老鼠、蟑螂等虫害，是比较常见的事情。世间万物共生共长，就是有很多保姆的别墅家庭，也时常有蟑螂老鼠问题的困扰。首先请租客保持自己生活的环境卫生，在客户定期保洁的基础上，做到生活垃圾日产日清，不留过夜垃圾，免得孳生害虫，为虫害提供丰富的食源等条件。（要求保洁服务商做好定期保洁这个根本，特别是一些卫生死角的清理）

　　5、蟑螂、老鼠、蚊虫等城市卫生害虫，杀不绝除不尽，我们只能说是把虫害控制在尽量低的密度，不对人们的生活带来影响。国家爱卫办对于“四害”的密度，也只是要求控制在一定密度范围内，而不可能说是灭绝。这不符合科学的客观规律。

　　6、做为服务主体的酒店公寓，也会要求工程承包商尽量完善虫害侵入室内的通道，比如说做好纱窗，封堵好空调管道、燃气管道、抽油烟机管道、盖好地漏等等，减少害虫进入室内的几率。

　　7、对于具体的虫害，比如说蟑螂，有从周围邻居家爬入，下水道侵入的机会，实际上购物也有很大机会把蟑螂活体或者卵荚带入，出差回来的行李箱，特别是快递包裹更是经常把蟑螂卵荚或者活体带到家里面。老鼠中的黄胸鼠或者褐家鼠从窗户阳台爬入，下水道进入，小家鼠甚至会通过行李物品被带入家庭。对于蚊虫，除了室外飞入，室内如果有一些积水，更是给蚊幼的孳生提供了良好的生存环境。洗手间洗手盆下面如果潮湿有积水，很容易孳生厕蝇等飞虫。再次强调，所以说，保持好环境卫生，就能大幅度减少害虫的孳生。

　　8、对于白蚁这些会危害装修门窗框橱柜木材质的生物，有可能是装修的时候没有做防白蚁孳生，也可能是没有做纱窗，导致分飞期的白蚁侵入室内，繁衍生息后形成危害。这个就不是租客所能控制的。

　　9、对于一些季节性虫害，比如说深圳近期频频扰民的蓟马，可以简单介绍一下虫害知识，既然客户感觉到酒店公寓售后的专业性，也让租客体验到被尊重。当然，最重要的，作为为酒店公寓提供消杀服务的专业供应商，深圳灭四害公司深圳消杀灭虫公司公司在后台看到单子以后，会安排专业的人员第一时间给客户电话，询问客户有什么虫害需要消杀，详细的地址，师傅预备的上门时间，客户简单的注意事项等温馨提示等等，让客户感觉被重视，提高客户的满意度！此件为深圳消杀灭虫公司原创，禁止外传！

深圳市三合消杀有限公司

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